中国广电

中国广电5G客服服务的平均等待时长为2分15秒，这一数据显著高于行业头部水平，反映出其在服务响应效率上的...

一、智能客服系统核心架构 1. 技术底座模块 功能说明多渠道接入层 整合APP、官网、短信、社交媒体...

中国广电5G在老年用户群体中的界面友好度调研显示，73%的受访者认为操作界面仍需简化，这一数据反映出适老...

一、生态底座升级：从算力泛在到技术普惠化云网边端一体化基础设施重构广电行业依托“1+7+31+N”分布式...

一、突发投诉事件分类与分级标准 1. 事件分级（按影响范围与紧急程度）级别 判定标准 响应时限一级 ...