一、合同权责清晰化：切割代理方与最终用户法律关系

用户协议模板化

明确约定“代理方仅为运营商授权服务商”，用户权益直接绑定广电官方（如《入网协议》中注明“本服务由中国广电提供，代理方不承担资费争议责任”）。

关键条款加粗提示：套餐有效期、违约金计算规则、套餐变更限制（如“合约期内不得降档”需用户手写确认）。

代理协议兜底条款

设置“风险隔离条款”：因广电网络故障、政策调整导致的用户损失，由总部承担赔偿责任，代理方仅承担协助义务。

禁止超范围授权：明确代理方不得以“中国广电分公司”名义对外签署文件，避免表见代理风险。

二、用户数据合规：个人信息处理全链路合规

最小必要原则采集

仅收集办理流量卡必需信息（姓名、身份证号、手机号），禁止强制获取通讯录、位置信息等无关数据。

用户首次激活时同步弹出隐私政策弹窗，采用“勾选同意”而非默认勾选。

数据安全技术防护

部署加密传输通道（如SSL证书），用户身份证照片上传后立即脱敏处理（如马赛克覆盖部分字段）。

定期销毁纸质工单：用户办卡留存的身份证明复印件需在开卡后7日内粉碎，保留电子档案至少2年。

三、广告宣传合规：杜绝诱导性话术

套餐描述三要素法则

所有宣传物料必须包含：资费金额（如“月费39元”）、流量额度（如“30GB通用流量”）、限制条件（如“定向免流仅限抖音APP”），缺一不可。

禁用“无限流量”“永久免费”等绝对化用语，违者可能触犯《广告法》第28条。

动态内容审核机制

地推人员朋友圈推广文案需经总部审核后方可发布，重点核查“限时优惠”“赠送福利”等易引发纠纷的表述。

对线下物料（如横幅、展架）实行“一地一备案”制度，禁止擅自修改总部提供的标准宣传内容。

四、服务质量控制：规避违约连带责任

网络服务质量承诺

在用户协议中明确写入“运营商需保障基站覆盖率≥90%”，若因信号问题导致用户无法正常使用，代理方可凭运营商故障证明免责。

建立“客诉分级响应机制”：普通投诉24小时内解决，重大投诉（如费用争议）48小时内出具书面处理方案。

设备合规性管理

合约机采购需取得工信部进网许可证，禁止销售未认证设备（如山寨路由器），否则可能构成“欺诈销售”。

设备说明书需标注“性能参数不作为赔付依据”，避免用户以“网速不达标”索赔。

五、反不正当竞争：防范行业违规红线

区域保护合规边界

代理协议中不得约定“独家垄断条款”，否则可能违反《反垄断法》第13条。建议采用“软性保护”：总部承诺优先分配本地客户资源。

禁止恶意举报竞争对手：如发现代理方伪造证据向通管局投诉同行，立即终止合作并追偿损失。

佣金结算透明化

佣金计算公式需写入合同附件（如“用户月消费×15%”），避免口头承诺引发纠纷。

设置“佣金异议期”：代理方收到结算明细后3日内可提出核对申请，超期视为无异议。