一、核心IP设计：从符号到人格的升华

形象定位

命名与视觉：推出虚拟代言人“广电小咖”（AI精灵形象），以圆润线条、暖色调为主视觉，融入5G信号波纹元素，传递科技感与亲和力。

人格设定：赋予其“智慧生活伙伴”角色，性格设定为“好奇心强、爱探索、乐于助人”，日常爱好包括科普通信知识、体验新科技、解决用户难题。

故事内核

围绕“连接”主题，创作《小咖的奇妙旅程》系列短片：讲述其通过5G网络帮助老人跨越数字鸿沟、为乡村儿童搭建在线课堂、助力小微企业数字化转型等故事，强化品牌社会责任形象。

二、内容策略：情感共鸣与场景渗透

IP化内容矩阵

短视频IP：在抖音、快手开设“小咖日记”账号，以真人动画结合形式，演绎日常生活中的科技暖心故事。例如，“小咖教奶奶视频通话”“小咖帮果农直播卖苹果”等系列，单条视频最高播放量破8000万。

表情包与周边：推出“小咖暖心语录”表情包、“5G信号能量包”盲盒等，覆盖年轻用户群体。

互动体验设计

线上虚拟陪伴：在“中国广电APP”内嵌入“小咖智能助手”，支持语音交互、个性化回复，用户可通过聊天解锁专属权益（如流量包、会员折扣）。

线下快闪活动：举办“小咖主题日”，用户与IP人偶互动拍照、参与科普游戏，现场办理业务可获赠限量版周边。

三、用户关系深化：从单向传播到情感共鸣

UGC共创计划

发起“我的小咖故事”征集活动，鼓励用户分享与广电服务的温暖瞬间（如客服深夜解决问题、网络故障快速修复），优秀作品可改编为官方短片，并奖励家庭宽带免费升级。

公益形象绑定

将“广电小咖”与公益行动深度绑定，例如每新增一位用户，IP形象“长大一岁”并解锁一项新技能（如手语翻译、方言沟通），同步向偏远地区捐赠“AI助学设备”。

四、IP生态延伸：跨界联动与价值放大

品牌联名赋能

联合儿童教育品牌“凯叔讲故事”，推出“小咖×凯叔”联名有声书，用户办理儿童套餐即可免费收听，精准触达家庭用户。

与国产动画IP《熊出没》合作，打造“光头强学5G”趣味科普视频，吸引亲子家庭关注广电网络服务。

虚拟经济探索

在元宇宙平台上线“广电小咖数字藏品”，用户通过完成业务办理、社交分享等任务获取限量版数字资产，探索通信品牌虚拟经济新模式。

五、成效与价值

品牌认知提升：IP形象推出后，中国广电社交媒体互动量增长300%，年轻用户占比从18%提升至35%；

用户粘性增强：通过“小咖助手”日均交互量超50万次，用户套餐续费率提高22%；

社会价值外溢：IP公益行动累计带动超100万用户参与捐赠，覆盖500所乡村学校。