打破数字藩篱：中国广电「爱心套餐」为残疾人家庭铺就温暖信息路

对于许多残疾人家庭而言，宽带网络不仅是娱乐工具，更是连接外界的生命线。然而，高昂的费用与复杂的设备需求，往往让这个群体在数字化浪潮中寸步难行。中国广播电视网络有限公司（中国广电）近日推出「爱心套餐」，宣布为持证残疾人家庭提供宽带永久半价优惠，并同步升级无障碍服务，以“网络普惠+精准帮扶”的双重创新，为特殊群体构建起一座通向数字世界的爱心桥梁。

一、半价上网：三年不变的民生承诺

「爱心套餐」最大的亮点在于其“永久半价”政策：凡持有《中华人民共和国残疾人证》的家庭，办理指定宽带套餐即可享受首年5折、次年6折、第三年7折的阶梯优惠，合约期内始终保证资费不高于市场价的70%。以某地区100M宽带原价128元/月为例，残疾人家庭首年仅需64元/月，三年累计节省费用超万元。中国广电相关负责人透露，该政策已覆盖全国2800余个区县，预计惠及超80万残疾人家庭，相当于每年为社会福利体系减轻近10亿元负担。

二、服务升级：从“能用”到“好用”的跨越

套餐突破传统低价模式，构建全场景无障碍服务体系：

设备零门槛：免费配送智能语音遥控器、无障碍摄像头等辅具，支持方言指令识别与手势控制；

网络加速计划：针对视力障碍用户推出“网页朗读”功能，阅读速度可自适应调节；听障用户则享受视频通话实时字幕转换服务；

远程协助系统：子女或社区工作者可通过APP远程操控设备，解决老人或重度残疾者操作难题。

三、真实改变：看见数字时代的曙光

吉林长春：视障教师张女士借助套餐免费配送的读屏软件，终于能独立备课授课，告别了依赖同事朗读课件的日子；

广东佛山：肢体残疾的外卖员阿强通过无障碍摄像头监控订单状态，配送效率提升40%，月收入增加近2000元；

四川凉山：聋哑儿童小美的家庭接入高速网络后，得以通过手语直播课接受专业康复训练，语言能力显著改善。

四、长效生态：编织可持续帮扶网络

中国广电联合多方力量构建可持续发展机制：

政企协同：与民政部、残联共享残疾人家庭数据库，实现“资格自动核验-套餐秒级开通-费用自动减免”全流程线上化；

公益联动：用户每办理一份爱心套餐，合作企业（如腾讯公益、阿里巴巴）同步捐赠10元至残疾人职业技能培训基金；

技术创新：研发AI辅具适配平台，可根据用户残疾类型智能推荐摄像头焦距、语音播报频率等参数。

社会价值与行业启示

数据显示，「爱心套餐」试点地区残疾人家庭宽带普及率从23%跃升至67%，线上求职、远程医疗等场景使用率增长超3倍。业内专家评价，此举打破了“低价即低质”的通信扶贫惯性思维，通过精准识别需求、动态优化服务，真正实现了“扶真贫、真扶贫”。中国广电透露，下一步将接入智能家居控制功能，并探索与医保系统打通，实现“网络服务+生活保障”一体化覆盖。

结语

当张女士第一次用读屏软件流畅播放课件，当阿强通过监控摄像头准时送达外卖，中国广电「爱心套餐」正在用技术重塑弱势群体的生存图景。这不仅是通信资费的让利，更是通过构建“可感知、可持续、有温度”的数字生态，让每个残疾人家庭都能平等地参与社会生活——这或许正是科技向善最有力的注脚