用户故事：第一批广电5G使用者的真实反馈
中国广电5G商用一周年，首批用户（尤其是2022年6月首批开通192号段的用户）体验如何？我们采访了不同地区的5位真实用户，整理出他们的“真香”与“吐槽”。
一、城市用户：看8K直播爽，但信号切换有短板
用户：张先生（北京，科技博主）
使用场景：主要用广电5G看央视8K超高清频道、测速对比
好评点：
✅ 8K直播流畅：“看世界杯时，4K HDR+50帧的直播比爱奇艺还清晰，几乎没有缓冲。”
✅ 性价比高：“29元套餐含30GB流量+100分钟通话，比移动便宜一半。”
吐槽点：
❌ 室内信号弱：“进电梯或地下车库直接掉4G，比移动/电信的覆盖差一点。”
❌ VoNR（高清通话）不稳定：“有时候通话会突然断线，得关掉5G用4G。”
二、农村用户：700MHz真香，但终端适配不够
用户：李阿姨（四川凉山，务农）
使用场景：刷短视频、和外地子女视频通话
好评点：
✅ 山区信号强：“我们村以前只有2G，现在广电5G能看抖音直播卖山货了！”
✅ 便宜实惠：“19元套餐够用，比之前买流量卡划算。”
吐槽点：
❌ 部分手机不支持：“儿子给买的红米Note 11不能用广电卡，又换了台荣耀。”
❌ 客服响应慢：“有一次信号问题，打了3次电话才解决。”
三、年轻玩家：云游戏体验惊艳，但套餐流量不够
用户：小凯（上海，大学生）
使用场景：用广电5G玩云游戏、看B站4K视频
好评点：
✅ 云游戏低延迟：“用‘咪咕快游’玩《原神》，延迟20ms左右，比Wi-Fi还稳。”
✅ 免流量特权：“芒果TV、央视影音APP免流，省了不少流量。”
吐槽点：
❌ 套餐外流量贵：“超出后5元/GB，玩云游戏2小时就能用完。”
❌ 国际漫游缺失：“出国旅游时完全用不了，只能再买一张当地卡。”
四、老年用户：操作简单，但线下网点太少
用户：王爷爷（江苏南京，退休职工）
使用场景：接打电话、刷微信、看戏曲直播
好评点：
✅ 资费透明：“没有乱七八糟的扣费，每月就交29元。”
✅ 操作简单：“营业厅帮忙设置好了，插卡就能用。”
吐槽点：
❌ 线下服务点少：“办卡得去指定合作点，我家附近没有。”
❌ 部分功能用不上：“送的VR会员不会用，能换成话费就好了。”
五、政企用户：文化专网有用，但设备成本高
用户：某博物馆技术负责人（陕西西安）
使用场景：文物数字化采集、8K直播导览
好评点：
✅ 超高清传输稳定：“8K文物影像通过广电5G专网回传，画质无损。”
✅ 安全性强：“和公网隔离，不用担心黑客攻击。”
吐槽点：
❌ 终端成本高：“支持广电5G的工业摄像机价格是普通设备的3倍。”
❌ 定制化服务待提升：“有些特殊需求（如低时延AI分析）还没法满足。”
六、总结：广电5G的“用户画像”
用户类型 核心需求 满意点 待改进点
城市科技党 8K直播、测速 超高清流畅 室内覆盖、VoNR稳定性
农村用户 基础通信 信号广覆盖、低价 终端兼容性、客服效率
年轻玩家 云游戏、大流量 低延迟、免流特权 套餐外流量贵、无漫游
老年群体 简单易用 资费透明、操作便捷 线下网点少、增值服务冗余
政企客户 专网安全、超高清传输 文化数据可靠 设备成本高、定制化不足
未来优化建议
- 加强覆盖：提升室内和偏远地区信号质量，优化VoNR通话体验。
- 终端生态：推动更多百元级5G手机支持广电频段。
- 套餐灵活化：推出“云游戏专属流量包”“国际漫游包”等增值服务。
- 线下服务：扩大合作营业厅覆盖，尤其重视老年用户便利性。
广电5G已迈出第一步，但要想真正赢得用户口碑，“补短板+强体验”才是关键。你看好广电5G的未来吗？欢迎分享你的使用体验！