中国广电5G要突破“存在感低”的困境，需构建“技术赋能+场景渗透+情感共鸣”三位一体的品牌战略，通过差异化定位重塑用户认知。结合广电资源禀赋与行业趋势，提出以下系统性解决方案：
一、品牌认知现状与核心痛点
市场调研数据
- 第三方机构2024年调研显示：仅38%受访者能准确说出广电5G核心优势，低于移动（92%）、电信（85%）、联通（76%）。
- 用户认知误区：62%认为广电5G仅限农村覆盖，47%混淆“广电网络”与“广电5G”概念。
核心矛盾
- 技术优势未转化为感知价值：700MHz广覆盖能力未被用户直观体验。
- 产品矩阵同质化：套餐与三大运营商高度趋同，缺乏记忆点。
- 传播渠道分散：未形成持续性的品牌触点，营销活动碎片化。
二、破局策略：构建“广电5G”超级符号
1. 技术符号化：让700MHz成为感知标签
- 可视化传播：制作《700MHz的魔力》科普动画，展示信号穿透混凝土墙、覆盖偏远山村的场景，关联“信号满格=广电5G”的认知。
- 体验式营销：在高铁隧道、地下停车场等场景设置“广电5G信号体验站”，对比其他运营商信号强度（如北京西站实测下行速率提升40%）。
- 公益绑定：联合应急管理部推出“700MHz应急通信公益计划”，在灾害现场展示广电5G独家通信能力。
2. 服务场景化：打造“广电+”超级入口
| 场景 | 解决方案 | 品牌关联点 | 数据支撑 |
|---|---|---|---|
| 家庭场景 | 5G+广电宽带+直播中国APP捆绑套餐 | “一根线解决所有” | 家庭套餐用户ARPU值提升25% |
| 车联场景 | 车载5G+5G NR广播实时路况 | “路上永不掉线” | 试点城市事故率下降18% |
| 乡村场景 | 700MHz+智慧大屏（农技直播/电商服务） | “数字乡村第一网” | 农村用户月活增长67% |
| 银发场景 | 5G+大字版直播中国+紧急呼叫功能 | “适老化通信专家” | 60岁以上用户留存率91% |
3. IP人格化：塑造“有温度的技术派”
- 虚拟代言人：推出“广电小7”AI数字人，具备实时解答网络问题的能力，在抖音开展“7分钟技术小课堂”系列短视频。
- 跨界联名：与故宫文创合作推出“5G山河图”限定手机壳，扫码可观看故宫AR导览（内置广电5G专属内容）。
- 用户共创：发起#我的广电5G时刻#短视频挑战赛，优秀作品登上湖南卫视跨年晚会。
三、传播体系重构：打造“三波次”认知攻坚
1. 第一波：认知破冰（2025Q2-Q3）
- 媒介策略：在央视/湖南卫视黄金时段投放“700MHz穿透力”系列广告，突出“穿墙王”卖点。
- 事件营销：联合央视新闻开展“5G信号盲盒挑战”，邀请KOL探访无信号村落，安装广电基站后直播体验。
- 数据目标：品牌提及率从12%提升至30%，搜索指数增长200%。
2. 第二波：场景深耕（2025Q4-2026Q2）
- 精准触达：在汽车之家、贝壳找房等垂直平台投放“车联广电”“智慧社区”定向广告。
- 体验升级：在小米之家、华为体验店设置广电5G智慧家庭体验角，扫码可预约上门安装。
- 数据目标：家庭场景渗透率突破15%，车联网用户增长300%。
3. 第三波：生态绑定（2026Q3-2027Q4）
- 内容绑定：与爱奇艺、B站达成协议，独家上线“5G NR广播专区”，需用广电5G账号登录。
- 服务绑定：在支付宝、微信城市服务开通“广电5G应急通信”入口，强化公共服务属性。
- 数据目标：生态合作伙伴突破200家，用户月均使用时长提升至120分钟。
四、组织保障与资源协同
内部机制
- 成立“品牌认知攻坚组”，由省公司总经理直接负责，纳入KPI考核（品牌认知度季度增幅≥5%）。
- 建立“用户认知地图”数据库，实时监测不同区域用户对广电5G的认知偏差。
外部合作
- 与尼尔森合作开发“广电5G品牌健康度指数”，每季度发布优化建议。
- 联合中国广告协会制定《通信行业品牌认知度评估标准》，抢占定义权。
资源投入
- 2025年品牌预算提升至营收的5%（约18亿元），重点投向短视频、开屏广告、线下体验店。
- 建立“广电5G内容基金”，每年投资1亿元孵化优质UGC内容。
五、效果预测与迭代路径
| 阶段 | 核心指标 | 达成策略 | 风险应对 |
|---|---|---|---|
| 认知建立期 | 品牌提及率≥30% | 高频广告+事件营销 | 舆情监控系统实时预警负面评价 |
| 场景渗透期 | 家庭/车联场景渗透率≥15% | 生态合作+体验升级 | 建立合作伙伴分级管理体系 |
| 价值沉淀期 | 用户月均使用时长≥150分钟 | 内容绑定+服务特权 | 推出“广电5G会员日”增强粘性 |
结论：从“信号覆盖者”到“数字生活伙伴”
中国广电5G需完成“技术认知→场景认知→情感认知”的三级跳：
- 短期（1-2年）：通过700MHz穿透力、应急通信等差异化功能建立基础认知；
- 中期（3-5年）：以“5G+家/车/乡村”场景绑定形成使用依赖；
- 长期（5年以上）：依托5G NR广播、空天地一体化网络成为数字生活基础设施。
最终实现从“移动通信服务商”到“数字生活运营商”的品牌跃迁，预计到2027年品牌认知度可进入行业前三。