针对中国广电5G异地亲情号业务在三四线城市的渗透策略，需结合下沉市场用户特征（价格敏感、家庭纽带强、熟人社交属性显著）设计差异化方案，具体策略与执行路径如下：
一、核心策略：瞄准“留守家庭”刚需场景
- 产品定位优化
• 痛点解决：主打“跨省通话0负担”，突出“1主号+3副号全国互打免费”（覆盖子女务工城市+老家父母），对比竞品（移动/联通异地副号通常限本地使用）。
• 资费下沉：推出“10元/月亲情包”（含100分钟跨省通话+20GB家庭共享流量），价格锚定三四线用户心理预期（参考：当地平均通话资费约0.15元/分钟）。
- 渠道渗透组合拳
• 线下地推：
◦ 社区渗透：联合邮政、供销社等下沉网点，在乡镇集市设“家庭通信服务站”，办理即送米面油等实用礼品（成本可控，转化率高）；
◦ 校园绑定：与职业技术学校合作，推出“学子亲情号”（学生办主号，父母免费绑副号），渗透务工家庭新生代。
• 线上裂变：
◦ 熟人推荐：老用户邀请3人开通亲情号，全员享1年资费5折（利用三四线熟人社交链）；
◦ 短视频带货：快手/抖音信息流广告投放“留守老人与子女通话”情景剧（真实案例改编），页面直链办理入口。
二、营销引爆：情感共鸣+本地化传播
- 情感营销内容矩阵
• KOC动员：招募本地“乡村网红”（如广场舞队长、小卖部店主），拍摄“教父母用亲情号”教程视频（方言版），降低使用门槛；
• 节日事件：春节/中秋前发起“异地家书计划”——用户上传通话截图可抽奖“全家团圆机票”，强化品牌温情形象。
- 本地化资源整合
• 异业合作：
◦ 与地方电视台合办《老家来电》电台栏目（用户故事点歌+广电5G冠名）；
◦ 联合本地商超（如步步高、红旗连锁），购物满赠“亲情号体验卡”。
• 政府背书：争取“数字乡村”政策支持，将亲情号纳入“农村留守家庭关爱服务”配套（提升公信力）。
三、数据化运营：精准触达与留存
- 用户画像分层
• 重点人群：在外务工人员（25-45岁）、留守老人（50-70岁）、乡镇小商户（副号用于客户联系）；
• 行为数据：监测异地通话频次（高频用户推送“加副号”权益）、流量使用偏好（定向赠送抖音/微信视频通话专属流量包）。
- 防流失机制
• 预存锁客：预存100元话费送120元分月返还（降低离网率）；
• 唤醒策略：对30天未使用副号的用户，自动触发“子女关怀短信”提醒（如“爸妈想听听你的声音”）。
四、竞品防御与差异化
• 防御移动/联通：
◦ 价格卡位：竞品异地套餐通常15元/月起，广电可限时“首年5折”（需搭配合约期）；
◦ 网络优势：强调广电700MHz频段“农村信号更稳”，拍摄“深山亲情通话”实测视频。
• 差异化亮点：
◦ 家庭云空间：亲情号成员共享10GB云盘（存放家庭照片/视频），增强粘性；
◦ 紧急呼叫功能：副号一键拨通主号，主打“老人应急联络”场景。
执行效果预估（以单省试点为例）
指标 目标值（3个月） 达成路径
新增亲情号 50万组 地推30万+线上20万（含裂变）
用户留存率 ≥70% 预存话费+高频权益推送
ROI 1:3.5 低获客成本（社区推广人均成本<8元）
总结
三四线市场的关键在于“家庭关系货币化”——将通信服务转化为情感维系工具。通过“刚需资费+熟人裂变+本地化信任建设”组合策略，可快速打开市场。后续需持续迭代家庭增值服务（如健康监测联动副号），构建护城河。