随着数字化浪潮席卷社会生活的方方面面，智能设备已成为出行、就医、消费的“标配”。然而，对于许多老年人而言，复杂的操作界面、眼花缭乱的功能设置却成了难以跨越的“数字鸿沟”。为响应国家“智慧助老”号召，中国广电充分发挥媒体传播与公共服务优势，推出“银发数字课堂”公益项目，通过创新教学模式和暖心服务，帮助老年群体轻松掌握智能技术，享受便捷的数字生活。一、直击痛点：老年人面临的“智能困境”

在银行ATM机前手足无措、因不会扫码被公交拒载、因无法线上挂号耽误就医……类似的场景折射出老年人在数字化进程中的尴尬处境。调查显示，超六成老年人因“操作复杂”“担心出错”而抗拒使用智能设备。中国广电深入社区调研发现，老年人并非抵触科技，而是缺乏系统化、低门槛的学习渠道。为此，“银发数字课堂”应运而生，旨在以“适老化”为核心，让技术真正服务于人。

二、广电特色教学：从“手把手”到“放心用”

区别于传统培训，“银发数字课堂”采用“理论+实践+陪伴”三位一体模式，打造老年人友好的学习体验：

场景化课程设计

围绕老年人高频使用场景，开发“微信视频通话”“手机支付”“预约挂号”“导航出行”等实用课程，每节课聚焦一个核心功能，避免信息过载。

沉浸式互动教学

在社区活动中心设立“模拟体验区”，配备大屏幕、大字体操作指南和方言辅导员，通过“一对一”指导帮助老人亲手操作手机、电视等设备。

情感化陪伴服务

组建“银龄志愿者团队”，由年轻学员与老年学员结对，通过“代际互助”增强学习信心。课后还提供24小时在线答疑，消除老人独自使用时的焦虑。

三、技术赋能：广电终端助力智慧生活“零门槛”

中国广电不仅提供教学服务，更通过技术创新降低老年人使用门槛：

适老化终端改造：推出“长辈模式”电视盒子，支持语音遥控、字体放大、一键报警等功能，简化操作流程。

专属内容聚合：在电视端开设“银发专区”，整合戏曲、养生、反诈等老年人喜爱的内容，规避复杂的信息流推送。

安全防护体系：联合公安部门推出“防诈骗提醒”服务，实时拦截可疑链接与电话，守护老人财产安全。

四、成效与启示：让“数字鸿沟”变“幸福桥梁”

自“银发数字课堂”启动以来，全国超200个城市的老年用户参与其中，满意度达95%以上。许多老人从“怕用手机”变为“爱用手机”，甚至化身社区“技术指导员”。一位参与者感慨：“以前觉得智能设备是年轻人的玩具，现在我能用手机和孙子视频，还能自己网上买菜，生活方便多了！”

这一项目不仅体现了中国广电的社会责任，更探索出一条“技术+服务+情感”的助老路径：通过媒体传播打破认知壁垒，依托网络基建优化适老体验，以人性化设计重塑数字包容性。正如中国广电相关负责人所言：“让每一位老人都能享受科技红利，是我们不变的初心。”

五、展望未来：持续深化智慧助老生态

下一步，中国广电计划联合社区医院、商超、交通部门等，拓展“数字课堂”的场景边界。例如，开设“就医挂号专场”“无接触支付实训营”，并推出方言版教学视频，进一步消除地域与文化隔阂。同时，通过5G+AI技术开发智能辅具，如语音助手、跌倒监测设备等，为老年人构建更安全、更贴心的数字生活圈。

科技发展的终极目标不是制造鸿沟，而是让所有人共享便利。“银发数字课堂”正是这一理念的生动实践——它用温暖的科技力量，让老年人的世界不再“慢半拍”，而是与时代同频共振。