在智慧城市快速发展的浪潮下，智慧社区作为基层治理现代化的重要载体，正成为提升居民生活品质的关键场景。某广电代理商凭借自身在信息通信技术领域的积累，深度参与多地智慧社区建设项目，通过“基础网络升级+场景化应用创新”的双轮驱动模式，为居民带来更智能、更便捷、更安全的居住体验，成为行业数字化转型的标杆案例。

一、夯实数字底座：构建社区全域感知网络

针对老旧社区网络覆盖不足、智能化水平低等痛点，该代理商以广电网络资源为基础，创新采用“光纤入户+5G微基站”混合组网方案，实现社区公共区域无线网络全覆盖，家庭宽带接入速率提升至1000Mbps以上。同时，部署超2000个物联网感知终端，涵盖智能门禁、高空抛物监控、消防烟感等8大类设备，形成社区“神经末梢”网络。例如在某大型社区改造中，通过AI摄像头与边缘计算设备的联动，实现异常行为实时预警，社区治安事件同比下降67%。

二、场景化创新：破解社区治理核心难题

该代理商以居民需求为导向，打造三大核心应用场景：

智慧养老：为独居老人安装智能水表、红外感应设备，数据实时同步至社区管理平台，当监测到用水异常或72小时未活动时自动触发预警，累计成功救助危急老人12人次；

智慧物业：搭建物业数字化中台，实现报修、缴费、投诉等20项服务线上化，工单处理效率提升40%，业主满意度达98%；

智慧能源：部署智能电表与光伏发电系统，通过AI算法优化社区用电结构，某试点社区年度节能率达18%，减排二氧化碳超120吨。

三、生态协同：构建多方共赢模式

区别于传统工程承包模式，该代理商创新采用“广电技术+政府引导+物业协作+居民参与”的共建机制。在某省级示范项目中，联合街道办设立“数字社区服务站”，培训社区工作者掌握智能设备运维技能；推出居民“数字素养提升计划”，开展智能家居使用培训超50场次；同时为物业公司开发运营管理SaaS平台，助其降低人力成本30%，开创了多方可持续共赢的新局面。

四、成效与启示

目前，该代理商已成功落地43个智慧社区项目，服务覆盖超12万家庭。第三方评估显示，项目社区平均智慧化指数达82.3分（满分100），较改造前提升56个百分点。这一实践印证了广电网络运营商在智慧社区建设中的独特价值：既具备“最后一公里”网络覆盖能力，又能通过生态整合破解“数据孤岛”难题。随着城市更新进程加速，这种“技术赋能+运营创新”的模式，正在为智慧城市建设提供可复制的范本。

展望未来，该代理商计划引入数字孪生、元宇宙等技术，打造社区虚拟服务平台，探索社区电商、远程医疗等增值服务场景。在“城市数字化转型”国家战略指引下，这种以人民为中心的智慧化改造实践，将持续推动基层治理向更智能、更人性化的方向演进。