一、核心考核维度：平衡短期爆发与长期价值

业绩目标达成（权重50%）

基础指标：销售额、新增用户数、产品渗透率（如5G套餐转化率）。

进阶指标：高价值业务占比（如千兆宽带、企业专线）、客户生命周期价值（CLV）。

差异化权重：

成熟区域代理商：侧重用户留存与ARPU提升（如续费率≥85%）。

新兴市场代理商：侧重市场占有率（如3个月内覆盖80%乡镇）。

客户价值经营（权重30%）

满意度绑定：季度客户满意度调查得分与奖金挂钩，低于80分扣减10%奖励。

投诉响应时效：1小时内响应、24小时内闭环，超时按单笔扣减佣金。

服务增值：

为用户提供免费网络检测、设备升级建议等增值服务，每单奖励5元。

推动用户升级至高阶套餐，奖励阶梯式提成（如升级5G套餐奖励20元/户）。

运营管理质量（权重20%）

合规性：严禁虚假签约、套取补贴，违规者取消季度奖金并追责。

团队建设：代理商需定期培训员工，通过广电认证考试者奖励团队1万元。

信息反馈：每月提交竞品动态、客户需求报告，优质建议采纳后奖励500-2000元。

二、激励工具设计：阶梯式奖励与即时反馈

阶梯奖金池

基础目标：完成季度销售额的100%，解锁100%基础奖金。

超额激励：每超目标10%，额外奖励5%奖金池（上不封顶）。

赛道排名奖：区域Top 3代理商额外获得旅游、培训等非物质奖励。

即时奖励机制

单日破纪录奖励：当日销售额创个人/区域新高，即时发放红包或流量包。

标杆案例奖金：成功复制广电标杆案例（如智慧社区改造），奖励1-3万元。

长期绑定计划

股权激励试点：连续3年业绩TOP 5%代理商，可申请参与广电区域子公司持股。

职业发展通道：优秀代理商可晋升为区域渠道经理，享受管理津贴与分红权。

荣誉体系：授予“广电金牌合伙人”“亿元俱乐部成员”称号，提升品牌背书。

三、动态优化机制：灵活应对市场变化

季度复盘校准

每季度召开代理商大会，根据市场反馈调整考核权重（如经济下行期加大回款率考核）。

淘汰连续两季度未达标的代理商，引入优质代理商补位。

区域定制化策略

城市代理：侧重高密度社区渗透，考核“户均套餐价值”。

农村代理：侧重宽带覆盖率，考核“行政村签约数量”。

企业代理：侧重政企大单，考核“项目签约金额与续约率”。

数字化透明管理

上线代理商专属APP，实时查看业绩进度、奖金明细、培训资源。

通过BI看板分析代理商短板（如某区域高投诉率），定向推送改进建议。

四、配套支撑体系：降低执行阻力

赋能工具包

提供标准化销售话术、客户异议处理指南、竞品对比手册。

开放广电大数据平台，支持代理商精准定位潜在客户（如高消费小区、企业聚集区）。

风险兜底保障

为代理商提供信用贷款担保，缓解垫资压力。

承诺未达目标的代理商，返还部分代理费（如完成80%以上返还5%）。

文化认同建设

定期组织“广电价值观共创会”，邀请代理商参与战略研讨。

设立“代理商互助基金”，支持困难代理商渡过难关。