一、实名认证新规核心变化
- 入网流程强化
线上办理限制：
新用户仅能通过中国广电APP或官网提交电子化材料（身份证正反面照片、活体人脸识别），无法再通过短信链接或第三方代理平台自助开卡。
线下核验升级：
线下营业厅需同步上传身份证原件至公安部数据库核验，部分城市试点“声纹识别”作为辅助验证手段。
- 材料要求细化
个人用户：
身份证原件：需为有效期内的二代身份证，临时身份证需加盖派出所公章。
活体检测：录制视频时需按照提示完成指定动作（如点头、摇头），拒绝翻拍照片或视频。
企业用户：
营业执照：需彩色扫描件加盖公章，且经营范围包含“通信服务”相关描述。
经办人身份：除法人身份证外，还需提供经办人身份证及授权委托书。
- 未成年人办卡限制
未满16周岁需监护人陪同办理，提供户口簿及监护人身份证，且套餐月费不得低于29元（禁止低龄用户办理高流量套餐）。
二、实名认证全流程指南
- 线上办理（以“中国广电”APP为例）
步骤1：登录APP→“开卡申请”→填写手机号、身份证号。
步骤2：上传身份证正反面照片（需边框完整、无反光），完成人脸识别。
步骤3：签署电子协议（重点阅读《网络安全法》第24条关于实名制的规定）。
步骤4：等待审核（通常1-3小时），通过后卡片激活。
- 线下办理（重点城市试点）
材料提交：身份证原件+《个人信息登记表》（现场填写）。
核验环节：工作人员通过专用设备扫描身份证并核验人脸，同步上传至工信部数据库。
风险提示：若人脸比对失败3次，需重新预约办理。
三、用户需特别注意的事项
- 材料合规性
禁止行为：使用PS身份证、过期证件或他人身份信息，违者将面临《反电信网络诈骗法》第31条处罚（罚款1-10万元）。
特殊情况：身份证遗失需先补办临时身份证，原证件注销期间无法办理新卡。
- 账户安全管理
密码设置：初始密码需包含大小写字母+数字组合（如Abc@1234），避免使用生日或简单数字。
二次认证：修改套餐或查询账单时，需短信验证码+人脸识别双重验证。
- 法律责任明确
实名制关联责任：若卡片被用于诈骗、骚扰等违法活动，卡主需配合警方调查，情节严重者将被列入通信失信名单。
跨境使用限制：未经备案的境外IP地址登录账户，可能触发风控系统冻结。
四、常见问题与解决方案
Q1：认证失败提示“信息不一致”怎么办？
原因：身份证信息与公安部数据库不符（如姓名录入错误、户籍地址变更未更新）。
解决：携带身份证原件至营业厅人工核验，或通过“中国广电”APP提交《信息纠错申请》。
Q2：异地办理是否需要居住证？
政策：2024年起全国取消异地办理居住证要求，仅需身份证原件即可跨省入网。
Q3：企业用户如何批量开卡？
流程：登录企业账号→上传营业执照+法人身份证→填写员工信息模板→批量导入至系统。
五、实名认证后的权益保障
防骚扰服务：认证完成后自动开通“高频骚扰电话拦截”，需手动激活（路径：拨号界面输入*0011）。
账单透明化：每月1号生成《实名制通信报告》，列明流量使用详情及异常扣费项。
投诉通道：若遇虚假宣传或强制扣费，可通过工信部申诉平台（https://yhssglxt.miit.gov.cn ）维权。